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    2017年海安县物业管理工作意见

    来源: 发布时间:2017-01-26 字体:[ ]

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    2017年,全县物业管理工作按照县委县政府的部署和要求,以提高业主满意率为根本目标,从“六规范六提升”方面着手,强化日常检查,鼓励创优争先,加大正面宣传力度,逐步提升社会对物业行业认同感,进一步促进全县物业行业快速健康有序发展。

    一、规范物业管理行为,提升物业行业整体水平

    1.加强物业服务企业和物业经理诚信考核制度落实,定期在媒体上公布考核结果和诚信情况。对不按合同约定实施服务或者小区矛盾纠纷较多,甚至造成业主上访的要在相关媒体上进行公布,如对管理不规范、服务不到位、社会反响大、业主不满意、经济效益差、检查排名靠后的物业服务企业进行重点帮扶,拒不整改或整改不到位、进行通报,并制定制约性措施,如不得参加招投标、不出具资质年检、升级等证明等。

    2.加强考核监管与回访,重点是对照合同和要求落实整改到位。按照物业管理“老旧小区‘扫盲’、农民安置房‘达标’、新小区‘创优’”的要求,修订完善“三类小区”物业管理考核办法,保持强有力的检查考核力度,深化考核结果运用,推进老旧小区基本物业服务全覆盖、农民安置房小区物业服务全过程、商品房小区物业服务全天候。

    3.开展物业管理创优创新工作。鼓励物业服务企业资质升级并开展各类创优活动,通过以点带面、树立标杆,引领全县物业管理水平提升。2017年,计划创建省级优秀物业管理项目1个,市级优秀管理项目3个。

    二、规范业主大会运作,提升业委会素质和处理复杂问题的能力

    通过抓组建、抓指导、抓监督、抓考核,提高业主委员会履职能力。按照目前我县实际,2017年重点抓组建率,要求应成立的必须成立业主委员会,暂不具备条件成立的要成立物业管理委员会,实现业主委员会对小区的自治管理全面覆盖。引导业主自我管理、自我服务、自我监督,提高业主委员会履约监督、矛盾纠纷调处等方面实际工作能力。

    三、规范城镇管理考核,提升城市管理城乡一体化水平

    以城镇建设管理杯、经济社会发展目标责任书为载体,通过抓平时、抓考核、抓两头、抓效果,促进全县城镇管理水平提升。按照我县区镇城镇管理考核目标,2015年为基础年,2016年为提升年,2017年为突破年,今年将以如何破解城镇管理难题为考核重点,促进全县城镇管理全面提升。

    四、规范三类小区监管,提升长效管理质量

    1.老旧小区方面。加强对街道社区的考核,确?;疚镆怠叭!惫ぷ髀涫?。继续推进整治改造后老旧小区的物业管理市场化运作;探索无维修资金小区维修的路径。

    2.农民安置房方面。督促各区镇完善农民安置房小区基础设施,争取配套工程年内全面完成。鼓励农民安置房提高物业服务标准,积极向县优标准靠拢,再打造1至2个亮点农民安置小区。

    3.商品小区方面。鼓励物业服务企业创优,培植打造1至2个本县明星级物业服务企业;以物业管理服务公示为重点,对宣传栏内容提质升级,增加物业服务透明度和认知度。

    五、规范维修资金管理,提升全面监管的内涵

    1.完善交存、使用维修资金流程,并网上公布;制作一次性补正告知单,简化办事流程,缩短办事时间,提高工作效率,确保全过程良性运行。

    2.建立物业管理区域档案,强化各项备案工作。计划2017年上半年,物业管理区域管理系统初步建成,“一区一档”工作实现城区全覆盖。

    六、规范矛盾纠纷调处,提升全社会对物业管理的满意度

    深化推进物业管理“五级管理”和“三位一体”的管理体制改革,加强对街道社区的业务指导和培训,加强对物业管理各参与单位部门的综合协调能力,继续推进综合管理和执法进小区。进一步明确矛盾纠纷调处职能,推进县政府《关于进一步明确物业管理重大矛盾纠纷排查预警处置职能分工的通知》文件出台。

    2017年将在2016年出台的考核相关文件基础上,加大对业主委员会、物业服务企业、“三类小区”、街道等考核奖惩力度,促进物业管理机制体制落实。

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